企业网站毕竟不同于的ICP或者门户网站，不可能也没有必要小而全，每个企业有自己特定的产品/服务，网站的内容理应围绕企业的业务设置。企业网站不应当只是一个摆设，网站是有用的营销工具。当然，只有在网站可以用户需要信息的前提之下，网站的营销功能才能真正发挥作用。那么用户需要什么信息呢？ 

这个问题是网站规划者首先要考虑的，首先分析可能的访问者有哪些，然后有针对性地设计相关内容，这样才能做到有的放矢。一般来说，一个企业网站主要的访问者有几类，即：直接用户、经销商、设备和原材料供应商、竞争者等。前两类访问者是公司的现有用户和潜在用户，也是网站内容应该的对象。至于供应商，除去那些具备B TO B功能的综合性电子商务网站来说，大多数以信息发布为主的企业网站很少顾及到，因此，也不是一般企业网站的内容。至于竞争者，来访的目的无非是了解你公司的新动向，或者网站设计水平如何，是否有值得借鉴的地方，对此，在发布有关内容时应该给予适当的“备”，而不是让竞争者满载而归。 

既然公司的现有用户和潜在用户是网站的照顾对象，那么要认真分析他们需要什么信息。以一个电视机生产企业为例，一个用户/潜在用户访问某企业网站的目的大致有几种：看看有什么新产品、对比不同规格产品的性能和、与其它的同类产品进行对比、查询本地商和保修地址等等，如果可以进行网上订购，用户也希望了解与此相关的信息，比如订货方式、支付手段、送货时间和费用、退换商品政策等。因此，这些内容应该作为网站的。 

说起来如此简单，似乎应该是再明白不过的道理，但是，很多网站在内容设计上“跑题”的现象却时常发生。即使在电子商务已经比较发达的美，企业网站设计不合理的状况也明显，在中，也许显得不足为怪了。 

近，美Information Resources公司发布的的一份调查报告显示，美的产品企业网站在所提供的产品信息内容和联系信息方面，一般可以用户的要求，不过，还有为数不少的企业网站则内容滥竽充数甚至多此一举，花费大量的精力和金钱设计一些用户根本没有兴趣的内容，例如38的商的网站提供游戏和一些娱乐节目，41的网站提供生活服务信息，但是，调查结果表明，只有12的访问者对游戏内容有兴趣，27的用户对生活信息有兴趣。 

IRI的这份调查报告也发现并证实了企业网站内容应该以产品/服务为的基本事实，因为，大多数消费者访问商的网站是为了查找公司联系信息和/或产品基本信息，在被调查的在企业网站中，消费者查询的两项重要的信息是公司800电话和电子邮件地址，分别占63和61，分别有69和81的企业网站可以这两种基本信息需求。超过一半（56）的用户访问企业网站的目的是为了查询产品信息，在这方面，91的商都能提供满意的内容。 

企业网站，促销信息也重要 

在我们谈论企业网站的内容时，通常以静态的方式去描述，也是说，说明网站应该涉及到的基本信息，这些内容一经完成，在相当长的一个阶段可能不需要频繁的改，但是，仅有这些基本信息，网站的价值很难充分地表现出来，合理地利用企业网站这块企业自己的宣传阵地，才能够达到事半功倍的效果。 

在IRI所进行的调查中发现，目前企业网站上的促销信息和促销手段都还不能用户的期望，大约有一半被调查的用户（55）表示希望从他们所访问的网站得到样品，以及券（占48），然而提供样品的网站有22，提供券的网站只占19。看来，在开发网上促销方面，企业网站还有很大的潜力。 

IRI的调查表明，商在网站上提供有价值的信息越多，其投入也越率。曾有一些企业和分析人事大肆宣扬建设网站社区的重要价值，但研究表明，消费者访问商网站并非为了社区，如果要参与社区活动，在网上有多的社区，企业网站应该关注的是基本的内容，即为用户提供详尽的产品信息以及方便的联系方式，加大宣传力度，并收集有关产品满意度和顾客需求方面的反馈信息。 

此外，企业网站不仅是一个的营销工具，还是一个获取用户需求信息的途径，针对自己企业的用户开展网上调查，收集用户反馈信息，对制订营销策略具有重要的参考价值。然而，许多企业网站浪费了这种良好的调查机会。尽管有74被调查的用户表示愿意在网站上提供产品满意度反馈，有50的用户愿意回答产品需求和偏好方面的问题，但是，提供这两类调查的网站分别只占38和31。 

上面分析了企业网站建设中的部分重要内容，其中有些内容是许多具有一定度的企业在建立网络和网络营销方面已经进行尝试并取得的经验，值得我们规划和管理自己企业的网站时参考和借鉴。